10月22日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2019年(第五届)中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告。中国顾客满意度指数SM(China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI)是中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持，是中国消费者和企业最信赖的顾客满意度评价制度。
在发布的最新榜单中，C-CSI品类第一名的中国品牌占比71%，相比去年增长3.9%。增长势头强劲，持续引领向上力量。而从整体榜单格局上来看，2019年C-CSI顾客最满意品牌，54.7%为新晋榜首，其中，中国品牌占比高达73.4%。而在所有逆袭成功的中国品牌中，老字号品牌占比为8.7%。
其中势头正盛的国产手机品牌华为，在今年C-CSI榜单中再次超越苹果，回归行业榜首;另一方面，以云南白药(牙膏)、同仁堂(感冒药)为代表的国产老字号通过积极开展价值激活、品牌赋能与年轻化升级，以及持续深耕并优化用户体验，使得顾客满意度上升明显，爆发出新的品牌活力，逐渐拉进与国际品牌的距离。其中更是不乏新晋赶超者：海信稳居彩电品类第一名;云南白药在牙膏品类拔得头筹，使得品类第一名稳落中国品牌阵营。
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